T K

Operasyonel Yetkinlik Projesi

MNG Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş.

Operasyonel Yetkinlik Projesi

Operasyonel Yetkinlik Projesi

Proje İçeriği

LOJISTIK ALANINDA ARTAN REKABET VE MÜŞTERI BEKLENTILERINI KARŞILAYABILMEK, YENILIKÇI VE KALITELI HIZMET SUNMAK IÇIN HIZMETLERIN GÜNCEL YAZILIM TEKNOLOJILERI ILE SÜRDÜRÜLMESI AMACIYLA KURYELERİN DAĞITIM SIRASINDA KULLANDIĞI, ŞUBE PERSONELİNİN İSE OPERASYONEL FAALİYETLERDE KULLANDIĞI EL TERMİNALLERİ İÇİN ANDROİD TABANLI MOBİL KURYE UYGULAMASINA İHTİYAÇ BULUNMAKTADIR. BU AMAÇLA YENİ KURYE UYGULAMAMIZ NEXT GELİŞTİRİLMİŞTİR. BU UYGULAMA OCAK 2021 İTİBARİYLE MNG KARGO’NUN TÜRKIYE ÇAPINA YAYILMIŞ 5 BINDEN FAZLA KURYESI VE 900 ŞUBESİ TARAFINDAN AKTİF OLARAK KULLANILMAKTADIR. OPERASYONEL UYGULAMALARIMIZIN TÜM ÇALIŞANLAR TARAFINDAN KOLAY, HIZLI VE KESINTISIZ ŞEKILDE KULLANILABILMESINI MÜMKÜN KILAN, ŞIRKETIMIZ IÇIN STRATEJIK ÖNEME SAHIP VE RAKIPLERIMIZDEN BIZI CIDDI ANLAMDA AYRIŞTIRDIĞINA INANDIĞIMIZ BIR KURYE UYGULAMASI OLAN NEXT ISIMLI MOBIL UYGULAMAMIZI TAMAMEN KENDI KAYNAKLARIMIZLA GELIŞTIRDIK. NEXT ILE ROTALAMA KULLANARAK KOLAY TESLIM ETME VE TESLIM ALMA FONKSIYONLARI, ETKILI HARITA KULLANIMI, OFFLINE KULLANIM VE KURYE PERFORMANS YÖNETIMI ANA KAZANIMLARIMIZ OLDU. NEXT UYGULAMASI İLE AMACIMIZ OPERASYON DENEYİMİNİ VE UYGULAMA PERFORMANSINI YÜKSEK TUTARAK ZAMANINDA TESLİMAT ORANLARINDA ARTIŞ VE MANUEL İŞLEMLERLE GEÇİRİLEN SÜRELERDE DÜŞÜŞ SAĞLANMASIDIR. UYGULAMANIN DAĞITIM SAYILARINI YUKARIYA ÇIKARACAK VE DAĞITIM HIZINI ARTTIRACAK NITELIKTEKI FONKSIYONLARI ILE TESLIMAT ORANLARINDA ARTIŞ GERÇEKLEŞMİŞTİR. UYGULAMADA INTERNET ERIŞIMI OLMADIĞINDA (BİNA İÇERİSİNDE, ASANSÖRDE) TESLIMAT IŞLEMLERINI GERÇEKLEŞTIREBILMEK IÇIN ÇEVRIMIÇI(ONLINE) BAĞIMLILIKTAN KURTARACAK BIR ÇALIŞMA ŞEKLI KURGULANMIŞTIR. OFFLINE TESLIMAT ÖZELLIĞIYLE HAT VE SISTEM BAĞIMSIZ TESLIMAT IŞLEMLERI GERÇEKLEŞTIRILMEKTEDIR. BU YÖNTEM SAYESİNDE TESLIMAT SIRASINDA GEÇIRILEN SÜREDE GÖZLE GÖRÜLÜR AZALMA OLMUŞTUR VE MÜŞTERI DENEYIMINI ARTTIRMAMIZI SAĞLAMIŞTIR. OFFLİNE TESLİMATLARIN ÖNEM DERECESİNE GÖRE YÜK DENGESİNİN SAĞLANMASI VE WEB SERVİSLERİNİN GENİŞLETİLMESİNE GEREK DUYULMADAN, MALİYET ETKİN VE VERİMLİ BİR KULLANIM SAĞLAYAN KUYRUKLAMA SUNUCUSU KULLANIMI İLE MQ (MESAJ KUYRUK- MESSAGE QUEUE) SİSTEMİ KULLANILMIŞTIR. BÖYLECE EK BİR SUNUCU MAALİYETİNE GEREK KALMADAN MEVCUT SUNUCULAR İLE TESLİMATLARIN HIZLI BİR ŞEKİLDE SİSTEME YANSITILMASI SAĞLANMIŞTIR. TESLİMAT SIRASINDA KENDİSİNE TESLİMAT, OPTİK KARAKTER TANIMA İLE TESLİMAT (OCR) VE TEK KULLANIMLIK ŞİFRE İLE TESLİMAT(OTP) GİBİ TESLİMAT MODELLERİ İLE TESLİMAT SIRASINDA GEÇİRİLEN SÜREDE %50 ORANINDA AZALMA MEYDANA GELMİŞTİR. PANDEMİ SÜRESİ BOYUNCA TEMAS ORANINI AZALTMAK AMACIYLA SEKTÖRDE İLK OLAN KİMLİK TARAMA İLE OKUTMA YAPILMIŞTIR. BU YÖNTEM SAYESİNDE ÇİPLİ KİMLİKLER ÜZERİNDEKİ VERİLER KAMERA İLE OKUTULARAK TESLİMAT İÇİN GEREKLİ BİLGİLER ALINMIŞTIR. UYGULAMAYI KULLANAN PERSONELLERİN GÜNLÜK PERFORMANSLARINI TAKİP EDEBİLECEĞİ ANASAYFA DASHBOARD’LARI İLE GÜNLÜK TOPLAM ZİMMETE ALINAN, TESLİM EDİLEN VE TESLİMATI BEKLEYEN KARGO SAYILARI KURYELERE ANLIK OLARAK GÖSTERİLMEKTEDİR. TESLİMAT HEDEFİNİN ALTINDA KALAN KURYELER İÇİN TETİKLEYİCİ ANLIK BİLDİRİMLER OTOMATİK OLARAK GÖNDERİLMEKTEDİR. KENDI ARACIYLA KARGO BAŞINA YAPTIĞI TESLIMATA DAYALI KAZANÇ ELDE EDEREK SISTEME DÂHIL OLABILEN GIRIŞIMCI KURYELERE ÖZEL FONKSİYONALAR GELİŞTİRİLMİŞTİR. GÜNLÜK VE AYLIK HAKKEDİŞLERİ ANLIK OLARAK GÖREBİLECEKLERİ BİR YAPI KURGULANMIŞTIR. BUNA İLAVE OLARAK AKŞAMLARI ŞUBE KAPANIŞINDAN SONRA TESLİMAT YAPABİLECEĞİ MODEL GELİŞTİRİLMİŞTİR. ŞUBE OPERASYONLARI İÇ İŞLEYİŞİNDE YAPILAN FONKSİYONEL İŞLEMLER İÇİN UYGULAMA GELİŞTİRİLMEDEN ÖNCE FOTOĞRAF ÇEKİM VE SİSTEME YÜKLEME VE TUTANAKLAŞTIRMA İŞLEMLERİ MANUEL YAPILMAKTAYDI. NEXT UYGULAMASIYLA BERABER; YÖNLENDİRME İŞLEMLERİ, HASARLI KARGO İŞLEMLERİ, ÖLÇÜM TARTIM İŞLEMLERİ GİBİ OPERASYONEL FAALİYETLER UYGULAMA ÜZERİNDEN KOLAY VE HIZLI BİR ŞEKİLDE YAPILABİLMEKTEDİR.


Projenin Amacı

EXPRES KARGO TAŞIMACILIĞI


Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

PROJEMİZ MEVCUTTA KULLANILAN VE OPERASYON DENEYİMİ İÇİN YETERSİZ OLAN UYGULAMAMIZIN YERİNE DAHA TEKNOLOJİK ÖZELLİKLER, DENEYİMİ VE TASARIMI OPERASYONEL İSTERLERE GÖRE BELİRLENMİŞ OLARAK SIFIRDAN GELİŞTİRİLMİŞTİR. BU KAPSAMDA HEM KURUM İÇERİSİNDEKİ OPERASYONEL FAALİYETLERİN HEM DE OPERASYONEL FAALİYETLERDEKİ SÜREÇLERİN İYİLEŞTİRİLMESİNİ SAĞLAMIŞTIR.


Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

BU PROJE ÇALIŞMASINDA OFFLINE TESLİMAT, TESLİMATLARDA HARİTA KULLANIMI, OCR TEKNOLOJİSİ İLE KİMLİK TARAMA VE ANLIK BİLDİRİM YÖNETİMİ EN İNOVATİF ÇÖZÜMLERDİR.


Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

ŞIRKETIMIZ IÇIN STRATEJIK ÖNEME SAHIP PROJEMİZ ÜST YÖNETİM SPONSORLUĞUNDA GELİŞTİRİLMİŞTİR. PROJENİN HAYATA GEÇİRİLMESİNDE VE ETKİN KULLANIMIN SAĞLANMASINDA ÜST YÖNETİMİN AJANDASINDA SÜREKLİ YER BULMUŞ VE HER TÜRLÜ DESTEK SAĞLANMIŞTIR. GEREKSİNİM ÇALIŞMALARINDA VE YAYGINLAŞTIRMA SÜRECİNDE YÖNETİM EKİBİYLE SAHADA İNCELEMELER VE GÖZLEMLER YAPILMIŞTIR.


Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

PROJE, ŞUBE OPERASYON FAALİYETLERİNDE SAHADA GÖREV ALAN SAHA OPERASYON PERSONELLERİ VE GİRİŞİMCİ KURYELER İÇİN DOĞRUDAN FAYDA SAĞLAMIŞTIR. ŞUBE İÇİ İŞLEYİŞ İÇİN İSE OPERASYONEL SÜREÇLERİ MANUELLİKTEN KURTARARAK ZAMAN TASARRUFU VE DİJİTALLİK KAZANMAMIZI SAĞLAMIŞTIR.


Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

7


Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

UYGULAMAMIZ INHOUSE OLARAK GELİŞTİRİLMİŞTİR.


Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

YOK